在申请售后的过程中，以下是一些关键步骤：
1、前往苹果手机授权售后点：
- 提供客服填写故障申请单。
- 在送修前，请务必确认故障的具体表现形式。
- 将重要的通讯录和短信等信息备份，以防丢失。
2、等待2-3小时：
- 如果问题仅限于软件或小故障，售后团队将在接下来的2-3小时内完成故障检测并出具检测报告。
3、如果无法立即修复：
- 出具“换机”单，由售后团队在10-15天内为客户提供新的设备，此期间，旧机的保修和激活日期将延续原机状态。
通过这些步骤，确保您的产品得到及时且专业的服务。
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