您可以通过拨打光大银行客服电话（95595）或信用卡中心客服电话（400-788），申请并签署个性化的还款协议。
在达成协议前，光大银行可能要求您提供相关的债务、事故证明和失业证明等文件，以确保您的信用记录准确无误。
如果情况允许，光大银行可能会安排实地调查或者直接与您进行协商，双方需就还款计划达成一致，并在确认无误后签署新的还款协议。
如果您能够按时还款，光大银行可能会为您提供一个免费还款期，在此期间，您的欠款将不计入逾期范围，也不会产生额外费用，但在还款期限结束后仍需全额支付所有本金。
请务必按照以上流程操作，确保您的权益得到妥善保护，如有疑问，请随时联系光大银行的客服人员寻求帮助。
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