领取礼包的问题？

玩时空之刃的时候用的是保举的注册体例，手机注册的，也有绑定过邮箱了，但是在领取礼包的时候要去登入网易通行证，登入邮箱之后点击兑换又显示该邮箱没有登入过游戏，我又用手机号码测验考试登入通行证也不可，那么如今问题来了，是不是你们保举的游戏注册体例手机没法子领取礼包了