为什么银行要求提供发票？
对于信用卡逾期客户，银行常常会询问是否需要提供当时消费的发票和小票，这背后可能涉及到一些客户服务和财务管理的考虑，这种要求并非毫无缘由,而是基于一些实际原因。
从客户角度考虑，很多人可能并不清楚消费后需要保留发票或小票的具体原因，特别是在没有明确告知的情况下，很多人可能不会主动保留每一笔账目的小票,客服可能会基于一些实际操作和管理的需要来要求提供这些凭证。
从银行的角度来看，他们可能确实有特定的要求或通知来指导客户保留发票或小票，这可能是为了确保财务记录的准确性、合规性以及可能的纠纷解决需要,他们可能没有明确地强调过让客户每消费一笔都留存发票或小票的具体做法。
对于如何回答这种刁难人的问题，实事求是地说明情况是最重要的，客户可以明确地告诉银行他们并没有被要求留存发票或小票，也没有被告知需要保存多久,银行账单上的信息应该清晰明了地展示出是否有这样的要求或通知。
如果客户确实没有得到明确的告知义务和说明消费以后保存什么、保存多久的要求，那么客户可以尝试与银行沟通，明确说明自己的情况和需求，也可以向相关部门投诉，强调这是客户的权益,银行的行为应该符合相关法律法规。
对于银行账单为何故意为难客户提供好几个月前的凭证问题，这可能与银行账单记录的详细程度有关，客户也有权要求银行提供更详细、准确的账单信息，如果客户认为账单存在问题，可以与银行协商解决,或者寻求法律援助。
针对你朋友在平安普惠借款的问题,可以参考以下建议：
关于平安普惠的年利率问题，建议向平安普惠客服咨询并确认其借款合同中的具体条款，如果确实存在超出国家标准的情况,可以与平安普惠客服协商解决或寻求法律援助。
关于还款明细的问题，可以与平安普惠客服沟通并要求解释其中的费用明细和保险费来源，如果认为这些费用存在问题，可以要求退还部分费用或协商解决，也可以向相关部门投诉,强调这是银行的违法行为。
在投诉时，要保持冷静和理性，但同时也要用硬朗的语气表达自己的不满和诉求，强调自己的权益和诉求是合法的，并要求银行履行其职责和义务,也要强调银行的行为应该符合相关法律法规和行业标准。
对于催收逼急的情况，可以尝试与银行协商解决或寻求法律援助，也要保持耐心和坚持的态度,相信问题可以得到妥善解决。