1。Customer(顾客)。次要是指顾客的需求。
2。Cost(成本)。成本不但是企业的消费成本，
3。Convenience(便当)，即所谓为顾客供给更大韵购物和利用便当。
4。Communication(沟通)。是被用以代替4Ps中对应的Promotion(促销)
总体看来，4Cs营销理论重视以消费者需求为导向，与4Ps比拟，4Cs有了很大的前进和开展。
但从企业的营销理论和市场开展的趋向看，4Cs理论仍然存在不敷之处。针对如许的情况，近来，美国Don。E。Schuhz提出了4Rs营销新理论，即Relevancy(联系关系)、Reactivity(反响)，Relation(关系)、Return(回报)，论述了一个全新的营销四要素：
1。
与顾客成立联系关系。
2。进步市场反响速度。
3。关系营销越来越重要。 (从典范的AIDA模子：“留意一兴趣一巴望一动作)
4。回报是营销的源泉。
4Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系呢?不是代替关系而是完美、开展的关系。因为企业条理差别，情况千差万别，市场、企业营销还处于开展之中，所以致少在一个期间内，4Ps仍是营销的一个根底框架，4Cs也是很有价值的理论和思绪。
因而，两种理论仍具有适用性和可借鉴性。4Rs不是代替4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs根底上的立异与开展，所以不成把三者割裂开来以至对立起来。在领会表现了新世纪市场营销的新开展的4Rs理论的同时;按照企业的现实，把三者连系起来指点营销理论，可能会获得更好的效果。
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